Les entreprises les plus dynamiques du Canada

MAD est fière de figurer sur la liste des meilleures entreprises en croissance du Canada du Globe and Mail pour la deuxième année consécutive ! Cette reconnaissance exclusive nous permet de remercier notre équipe pour son travail acharné et son dévouement.

Presque tous les consultants en gestion d'entreprise vous donneront les mêmes conseils pour améliorer vos résultats : affiner le recrutement et la formation de votre entreprise. Mais en fin de compte, de nombreux dirigeants ont du mal à gérer un élément clé de l'équation : se mettre à l'écart des employés. Ce n'est pas le cas de Steve Reich-Rohrwig, PDG de MAD Elevator. Il a rejoint le fabricant de pièces d'ascenseurs en 2008, alors qu'il comptait 20 employés, et il a depuis fait passer le personnel à plus de 260 personnes. Tout au long de ce parcours, il a résisté au chant des sirènes de la bureaucratie, ce qui est devenu la pierre angulaire du succès de l'entreprise.

Avec moins de paperasserie, les employés de MAD peuvent se concentrer sur le service à la clientèle plutôt que sur les formalités administratives. "Lorsque les clients sont gagnants, nous sommes gagnants", déclare M. Reich-Rohrwig. À cette fin, il donne aux employés les moyens de dialoguer avec les clients et de résoudre les problèmes sans avoir à remonter la chaîne. Après tout, donner confiance et autonomie au personnel que vous avez eu tant de mal à recruter ne fait pas que remonter le moral et stimuler l'innovation : cela permet d'offrir un service plus rapide et plus efficace. Concentrez vos efforts en amont et embauchez intelligemment, puis prenez du recul.

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